Dalam dunia bisnis yang semakin kompleks dan berubah dengan cepat, memahami kebutuhan pelanggan menjadi kunci sukses. Salah satu konsep yang telah membantu perusahaan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah “Jobs to Be Done” (JTBD) atau dalam bahasa Indonesia dapat diterjemahkan sebagai “Pekerjaan yang Harus Diselesaikan”. Konsep ini secara rinci dieksplorasi dalam buku “Jobs to Be … Continue reading Memahami Konsep “Jobs to Be Done: Teori hingga Praktik” oleh Anthony W. Ulwick